岗位职责：
1.负责物业服务前置工作，带领团队完成项目指标；
2.负责客服人员的管理、培训及各类文件性资料管理；
3.负责处理和消除业主对物业服务的意见，对业主服务意见的收集，服务满意率统计分析、回访；
4.负责物业费缴费情况汇总分析，催缴计划梳理等；
5.协助上级开展部门各项管理工作。

职位要求：
1.大专或以上学历，有物业管理相关工作经验；
2.具有责任心、有一定抗压能力、主动服务意识强、表达能力佳，具有亲和力、敢于管理具备独立解决问题能力。
3.熟悉物业设备的运营管理工作。
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