工作内容：
1、在线解决客户问题（纯在线回复，无需接听和外呼），为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题；
2、解决售前问题：如客户询问商品详情、尺码、网站使用方法、优惠套餐、活动规则等；
3、解决售中问题：如发货问题、物流配送查询、订单取消重置等；
4、解决售后问题：如退货换货、货物投诉与建议等。

岗位要求：
1、高中/中专及以上学历（18--30周岁），可接受实习生；
2、熟悉使用办公软件，打字速度45字/分钟以上；
3、抗压能力较强，能适应轮班制工作。

薪资福利：
1、无责底薪+夜班补贴+绩效奖金400--1500=3100--3700元/月；
2、在职员工综合平均工资3200（考核指标：服务人次+服务质量）；
3、年终奖（根据个人在职期间的表现实际发放）；
4、节假日福利及开门利是等；
5、入职购买六险一金；
6、带薪年假。

晋升发展：
专业评级：初级--中级--高级--资深
管理方向晋升：组长--主管--经理

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