诚聘客服文员
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该岗位平均薪资 3977元/月
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更新:2017-10-23 浏览:887人 申请:6人
基本信息 BASIC INFORMATION
  • 更新日期:2017年10月23日
  • 招聘人数:3人
  • 工作地点:惠州惠城区
  • 招聘部门:
  • 职位类型:全职
  • 学历要求:中专以上
  • 年龄要求:18岁以上-不限
  • 性别要求:不限
  • 工作经验:
  • 住宿情况:提供住宿
福利保障WELFARE PROTECTION
每周双休
公积金
年假
年终奖
工作餐
公费旅游
公费培训
标准工时
优质企业
社会保险
环境优雅
职位描述 DESCRIPTION OF JOB
岗位职责:
1、通过网络方式与客户沟通,回答相关咨询,提供网络服务。
2、维护客户关系,积极反馈并解决客户的问题,提高客户满意度。
3、客户受理和客户服务,做相关信息的录入管理,建立客户档案、客户意见投诉处理。
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度,遇到不能解决的问题,按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直接解决。
5、协助客户经理查询用户信息。
6、跟踪客户竣工情况、各种报表的汇总。
7、后台经理交办的其他事项。
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限,有在线客服经验者优先考虑。
2、熟悉公司产品的相关业务知识。
3、具有良好的人际沟通能力、计划与执行能力。
4、工作细心,并有耐心、责任心,有一定的抗压能力。
5、能熟练运用办公软件,有一定的文员操作能力。
6、有较好的团队意识和协作精神,热爱营销及客户服务工作。

工作时间:朝九晚六


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联系方式 CONTACT INFORMATION
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  • 所属行业:综合性工商/实业公司,IT服务(系统/数据/维护/多领域经营)
  • 单位性质: 民营企业
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:50—100人
  • 成立日期:2014年4月21日
  • 营业执照: 9144130030388355x3
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