惠州招聘网
资讯频道
INFORMATION CHANNEL
您的位置: 资讯频道 >> 职场答疑
惠州招聘网教你如何巧妙地应对冲突
职场答疑
2018-03-13    作者:惠州招聘网    来源:www.hr0752.com 2295

  惠州招聘网介绍,工作中我们难免会就某些问题与人产生分歧,甚至发生冲突,此时化解冲突的能力相当重要,但这种能力不是与生俱来的,是通过我们后天不断地学习和总结经验换来的。惠州人才网指出,现实中大多数人遇到冲突时,总是显得不知所措。对此,惠州招聘网教你如何巧妙地应对冲突。

惠州招聘网教你如何巧妙地应对冲突

  惠州人才网表示,当与人发生冲突时,我们总是会被负面的情绪冲昏头脑,变得不是很理智,但这样只会让我们无法真正的把对方的话听懂,进而激化矛盾,所以我们第一时间应学会让自己保持冷静,学会认真地倾听对方的言语,搞清楚对方话中所表达的是什么,他真正的需求是什么,自动过滤掉对方攻击性的语言,不要只知道纠结于对方所说的气话。避免在聆听的过程中提建议,一定要尊重对方,让对方把话讲完。

  一般情况下,双方的冲突越来越大,冲突点往往不再是利益,而是在于情绪。大部分的冲突都是一步步愈演愈烈的,如果没能忍住攻击的冲动,就会陷入恶性循环中。因此,发生冲突时,学会让自己冷静理性地沟通,把握好语言的技巧至关重要。另外,要把注意力放在如何解决问题上,分析问题的根源,并引导对方共同协商解决方案。

更多资讯,
尽在公众号
大家都在看
打开微信 "扫一扫"
每天多点职场经验
意见反馈
*类型
*内容
(500 个字符以内)
*昵称
(25 个字符以内)
*邮箱
(50 个字符以内)
手机