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      岗位职责:

      1、及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
      2、与客户建立良好的联系;
      3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

      任职资格:

      1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力,优先考虑
      2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
      3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 
      4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 
      5、身高1.60米以上
      6、高中以上学历
      7、有良好的服务意识,有相关客服工作经验优先

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